Mavi Pantolonlarım Kısa Sürede Yırtıldı, Destek Yetersiz

Van’daki Maraş Mavi mağazasından geçen sene aldığım iki adet pantolonun daha bir yılı dolmadan apış arasından açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Pantolonları taş çatlasa 5–6 kez giymiş ve yıkamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürünleri iki kez incelemeye ve iadeye gönderdim, ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma son derece yetersiz ve gerçekçi bulmadığım bir geri dönüş yapıldı. Bu kadar az kullanılan ve 2 yıl garanti verilen bir pantolonun bu şekilde aşınıp yırtılması benim kullanım hatamla açıklanamaz. Sorunun malzeme ve dikiş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Mavi markasının yıllardır kalitesiyle ve ürününün arkasında durmasıyla bilinirken, şu an yaşadığım bu süreçte tam tersine, adeta açık pazar mantığıyla hareket edildiğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürün kaybı yaşadım hem de zaman kaybettim.

İki pantolonum için yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde inceleme yapılarak iade, değişim veya ücret iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.