to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Bedeninde Aşırı Büyüme Ve Kullanım Hatası İddiası Reddedildi
Hatay İskenderun Prime Mall Mavi mağazasından 02 80 98 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde yıkamama rağmen, iki beden küçük almış olmama karşılık kısa sürede pantolon 3 beden büyüdü ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra bu sorun bariz şekilde ortaya çıktı.
Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanım hatası” denilerek ret cevabı verildi ve ürünü aynı şekilde mağazadan geri teslim aldım. Ancak ürünü talimatlara uygun kullandığımı, kısa sürede bu kadar esneme ve beden büyümesinin normal olmadığını ve daha önce Mavi’den aldığım diğer pantolonlarda da benzer sorunları yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.
Ürünün tekrar değerlendirilmesini, sorunlu pantolon için tarafıma kullanım sürem de dikkate alınarak başka bir ürün verilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Hatay İskenderun Prime Mall AVM mağazasından aldığım kot pantolonda kısa sürede bedende ciddi bir bozulma yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra pantolonun formu değişti ve ilk günkü duruşunu tamamen kaybetti.
Mağazaya gidip diğer sorun yaşadığım pantolonları teslim ettiğim zamanlarda bu ürünü yanımda götüremedim, bu yüzden henüz bu pantolonla ilgili mağazaya başvuruda bulunmadım. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bedenini ve formunu bozmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle söz konusu kot pantolon için değişim yapılmasını veya mümkünse iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek tarafıma hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Özlem S., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Aradığınız numaradan bende geri dönüş sağladım fakat benim doğum tarihimi yanış kodlamışlar kii gün /ay/yıl olacak şekilde tuşlamama rağmen kabul edilmedi
Mavi mağazasında satın aldığım pantolon, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen kısa sürede üç beden büyüdü ve kullanılamaz hale geldi. Mağazaya gönderdiğimde kullanım hatası denilerek ret cevabı aldım. Bu durumu daha önceki benzer sorunlarla birlikte bildirerek, ürünün yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Markanın konuyu önemsemediğini hissediyorum ve üzüntümü dile getirmek istiyorum.
