to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Bacak Arasında Yırtıldı, Tüketici Hatası Değil
Mavi’den yaklaşık 6 ay önce 1.700 TL ödeyerek satın aldığım pantolonu, yalnızca haftada 1 kez giymeme rağmen bacak arasında yırtılma meydana geldiği için incelemeye verdim. Ürünü Mardin Kızıltepe Movapark şubesine teslim ettim.
02.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile m0042289280051 kodlu ürünümün incelemesinin tamamlandığı ve pantolonu mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde ise hiçbir onarım, değişim ya da çözüm sunulmadan, yalnızca “tüketici kaynaklı” denilerek işlem yapılmadığı tarafıma iletildi. Pantolonu yaklaşık 4 aydır, haftada yalnızca 1 kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bacak arasında yırtılma oluşmasını normal bulmuyorum ve bunun üretimden ya da kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Tüketici hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili inceleme için tarafıma gönderilen SMS’te yer alan şikayet numarası 1004024402, işlem kodu ise JH5FS6 şeklindedir.
Gelişme
Mardin Kızıltepe Movapark şubesine bırakmış olduğum pantolonumun inceleme sonucu tarafıma tüketici kaynaklı olduğu söylenerek reddedildi. Pantolonu yaklaşık 4 aydır, haftada yalnızca 1 kez giymeme rağmen bacak arasında yırtılma meydana geldi ve bu nedenle ürünü incelemeye verdim.
SMS ile 02/03/2026 tarihinde incelemenin tamamlandığı, ürünün mağazadan teslim alınması gerektiği bilgisi gönderildi. Mağazaya gittiğimde ise hiçbir onarım, değişim ya da çözüm sunulmadan, sadece “tüketici kaynaklı” denilerek işlem yapılmadığı belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında bacak arasından yırtılmasının üretimden veya kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve tüketici hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
