Mavi Pantolon Arka Kısmındaki Yırtık İçin Garanti Reddi

Maviden aldığım pantolon aşınma/yırtılma şikayetiyle (şikayet no 1004168005) ürün incelemeye gönderildi fakat 15 iş günü sonrasında gelen cevap, ürünün onlardan kaynaklı bir hata olmadığını, kalitelerinden bahsedilerek onaylanmadığını içeren bir cevaptır. Ürün ağ kısmı değil, görselleri ekleyeceğim zaten; açık bir şekilde ürün arka kısmında ipliklerin açılmasıyla oluşan bir yırtık ve tarafınızca herhangi bir sorumluluk kabul edilmiyor. Nitelikleriniz neye göre, kime göre?

Üstelik ürün alınalı 1 yılı bile doldurmadığı halde ve ürüne 2 yıl garanti veriyorsunuz. Ürünümün görsellerini ekliyorum. Tarafıma iplik kalitenizi, üretim materyal kalitenizi anlatmak için lütfen geri dönüş sağlamayın zira hal ortada. Ama eğer kalite inceleme biriminizin 2 yıl garanti kapsamında olan ürünlerin neye göre red, neye göre onay verdiğinin mantıklı bir izahı varsa tarafıma dönüş sağlayın.