Mavi Online Mağazasında Teslim Edilemeyen T-Shirt Siparişi

Mavi’nin online mağazasından bir adet t-shirt siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Kargo takip ekranında siparişim “teslim edilemedi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kargo firması ile defalarca kez görüştüm, her seferinde ürünün teslim edileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ortada kargo yok. Mavi tarafından da bu soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili sipariş numaram 263258193931’dir.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelinin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.