Ana Sayfa
Mavi
Sweatshirt
Mavi Online Mağazasında Geciken Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

ID:34670177

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Online Mağazasında Geciken Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Fatih

Mavi

26 Aralık 2025 12:03

226

Mavi’nin online mağazasından bir sweat siparişi verdim, üzerinden 1 haftayı geçti ancak ürün hâlâ kargoya teslim edilmedi. Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Bu süreçte defalarca mail atıyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak muhatap bulamamak gerçekten çok yorucu ve güven kırıcı bir durum.

Madem ürünü tedarik edemiyorsunuz veya elinizde mevcut değil, neden satışa açıyorsunuz ve müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorsunuz? Siparişini veren bir müşteri olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mavi

26 Aralık 2025 12:07 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan memnun değil

Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi Ve İletişimde Sorun Yaşıyorum

Buse

Mavi

01 Temmuz 2025 22:50

422

14 Haziran 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet şort satın aldım. Üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Kargoda olduğu söyleniyor ancak ne kargoya ne de ürünün son durumu ile ilgili bilgiye ulaşamıyoruz. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımızda, mail atmamız...

1 Destek

Siparişim Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Belirsizliği

Özge

Mavi

06 Aralık 2025 17:47

301

Yaklaşık bir hafta önce Mavi’nin online mağazasından verdiğim siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İki gün önce siparişimin kargoya verildiğine dair SMS gelmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş; verilen takip numarası da sistemde sürekli hata veriyor ve gönderi görünmüyor. K...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Müşteri Temsilcisi Kayıp Ürün

Merve

Mavi

26 Haziran 2024 17:58

618

Merhaba, iyi günler. Mavi.com üzerinden 08.06 tarihinde ürün siparişi verdim. Mağazadan teslim alma olarak seçtim. 12.06 tarihinde mağazaya 'Siparişiniz ulaşmıştır' adlı bilgi maili geldi. Mağazayı ziyaret ettiğimde ürünün hala teslim almada kargoda göründüğünü, mağazada olmadığını ve müşteri temsil...

Mavi Üründe Alarm Unutulmuş

Bilge

Mavi

19 Eylül 2023 03:52

639

Maviden yaklaşık iki hafta önce sipariş verdim. Önce ürünlerden birisini stok yok diye iade ettiler bir şey demedim. Sonra ürünleri olabilecek en geç tarihte kargoya verdiler, yine bir şey demedim. En son kargomu açınca ürünlerden birinde alarm olduğunu gördüm 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Instagram üzerinden ulaş...

Online Siparişim Kargoya Verilmedi, Gecikme Yaşıyorum

Ebru

Mavi

13 Kasım 2025 20:16

146

11 Kasım tarihinde Mavi’nin online mağazasından “erkek sweat” siparişi verdim (Sipariş No: eol5393236). Siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Alındı” olarak görünüyor. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bugün kargoya verileceği söylendi fa...