Mavi Online Mağazasında Geciken Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Mavi’nin online mağazasından bir sweat siparişi verdim, üzerinden 1 haftayı geçti ancak ürün hâlâ kargoya teslim edilmedi. Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Bu süreçte defalarca mail atıyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak muhatap bulamamak gerçekten çok yorucu ve güven kırıcı bir durum.

Madem ürünü tedarik edemiyorsunuz veya elinizde mevcut değil, neden satışa açıyorsunuz ve müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorsunuz? Siparişini veren bir müşteri olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.