Mavi Montun Üç Hafta İçinde Renk Kaybı Yıkama Yapılmadığına Rağmen Mağaza Sorumluluk Reddi

Mavi’den aldığım montu sadece 3 hafta boyunca, günde ortalama 1,5–2 saat giymeme rağmen kollarının uçları, ceplerin kenarları ve fermuarı kapatan kısmın uçları beyaz beyaz oldu ve rengi attı. Kullanımım sabah işe giderken yaklaşık 45 dakika, akşam işten dönerken de yaklaşık 45 dakika ile sınırlıydı.

Ürünü Konya Real AVM Mavi mağazasına götürdüğümde, önce montu yıkatıp öyle getirmemi söylediler. Ürünün yıkama sonrası daha da bozulacağını düşündüğüm için yıkatmak istemedim ve bu şekilde teslim etmek istediğimi belirttim. Gelen ilk inceleme cevabında sorun “yıkama ve kullanım kaynaklı” dendi. Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdim ve özellikle montu hiç yıkatmadığımı, yalnızca 3 hafta kısa sürelerle kullandığımı belirttim. Buna rağmen ikinci gelen cevapta da yine “kullanım ve yıkama koşullarına veya bu kullanımların sıklığına bağlı” ifadeleri yer aldı.

Montu hiç yıkatmadım, toplamda 3 hafta, günde yalnızca 1,5–2 saat giydim. Gelen mail de üründe beyazlama olduğunu kabul ediyor fakat sebebin benden kaynaklanmadığını söylememe rağmen raporlar hep kullanım/yıkama gerekçesine bağlanıyor. Bu süreçte ürünü beklerken kış mevsimi neredeyse bitti, üründen zaten verim alamadım.

Ürünü şu anda evde bekletiyorum ve bu haksızlığın giderilmesini istiyorum. Montun kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mavi’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse para iadesi talep ediyorum.