to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montta Hızlı Soyulma Ve Fatura Kayıt Sorunu
2024 yılı Ekim ayında kızımın Marmaris Çarşı Mavi mağazasından hediye olarak aldığı montun kollarında kısa sürede soyulmalar oluştu. Üstelik Mudo’dan aldığım ve daha eski olan yeşil ve siyah montlarımda hiçbir sorun yokken, Mavi’den aldığım bu mavi renk montu sadece kotlarla, dönüşümlü ve aşırı sık olmayan bir şekilde giymeme rağmen böyle bir deformasyon yaşadım.
Montu mağazaya gösterdiğimde çalışan, iki seneyi geçmediyse getirmemi ve incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Bunun üzerine montu mağazaya götürdüm; ancak önce benim adıma, sonra kızımın adına sistemden fatura aranmasına rağmen herhangi bir kayıt bulunamadığı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerine yönlendirildim; oradan da fatura kaydı bulunamadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Eldeki slipler ve önceki alışveriş kayıtlarıma rağmen, 15 ay öncesine ait slip saklamadığım için bu kadar net bir şekilde geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben montun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve en azından ürünün incelenmesini, gerekiyorsa merkezde teknik incelemeye gönderilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre montun değişimini istiyorum. Mağazadaki sözlü yönlendirmeye güvenerek ürünü getirmeme rağmen, sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum; Mavi’nin bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Etiketini paylaştığım montun görsellerde anlaşılacağı üzere kullanımı iki sene olmadı, daha önce mağazanızda yaşamış olduğum yanlış numara girip farklı birine fatura edilen ürünüm sliple bulundu şu an elimde slip yok adıma fatura edilmedi diye mağdur edildim o
Etiketinden anlaşıldığı üzere çok kullanılmamasına rağmen faturayı bulamadıkları için işlem yapılamıyor. Belkde sizin elemanlarınızın yaptığı hatanın ceremesini müşteriye yüklemeniz hiç etik değil, ürün sizin, iki yılı geçmemiş... Arkadaşım yaşadığı sıkıntıyı anlattı DeFacto mağazasında bile fiş sorgulamadan değişim yapılırken sizin mağazanızdan böyle yanıt almak bir tüketici olarak beni üzdü ve bundan sonra mağazanızdan alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum şikayet var sitesinde montlarınızla ilgili bir çok sıkıntı paylaşılmış bizde bir hata yapıp alışveriş yaptık
