to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ekim ayında kızımın Marmaris Çarşı Mavi mağazasından hediye olarak aldığı montun kollarında kısa sürede soyulmalar oluştu. Üstelik Mudo’dan aldığım ve daha eski olan yeşil ve siyah montlarımda hiçbir sorun yokken, Mavi’den aldığım bu mavi renk montu sadece kotlarla, dönüşümlü ve aşırı sık olmayan bir şekilde giymeme rağmen böyle bir deformasyon yaşadım.
Montu mağazaya gösterdiğimde çalışan, iki seneyi geçmediyse getirmemi ve incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Bunun üzerine montu mağazaya götürdüm; ancak önce benim adıma, sonra kızımın adına sistemden fatura aranmasına rağmen herhangi bir kayıt bulunamadığı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerine yönlendirildim; oradan da fatura kaydı bulunamadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Eldeki slipler ve önceki alışveriş kayıtlarıma rağmen, 15 ay öncesine ait slip saklamadığım için bu kadar net bir şekilde geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben montun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve en azından ürünün incelenmesini, gerekiyorsa merkezde teknik incelemeye gönderilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre montun değişimini istiyorum. Mağazadaki sözlü yönlendirmeye güvenerek ürünü getirmeme rağmen, sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum; Mavi’nin bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Şubat 2024’te Mavi mağazasından M010463-34332005 kodlu montu satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özel yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım. Ancak montu sadece birkaç kez giydikten sonra özellikle kol ve dirsek kısmında ciddi şekilde renk atması ve solması problemi yaşadım. Talimatlara uy...
16 Aralık'ta 2023 tarihinde aldığım mont kol kısmından yırtılmış ve deforme olmuştur. Dikişleri sökülmüştür. Nisan 2024 tarihinde mağazaya götürüp değiştirmek istediğimde yaz sezonuna geçmiş olduğundan dolayı montlar kalkmıştı bu yüzden değişim yapamadım. Çalışan arkadaş kış sezonu geldiğinde ürünü ...
Yorumlar