to read complaints and reviews, or file yours.
16.12.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından satın aldığım pantolonda, ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra üretim hatası ve defo olduğunu fark ettim. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda ret cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi yansıtılarak mağdur edildim.
Yaşadığım bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi. Kısa sürede ortaya çıkan bu defonun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Hatalı ve defolu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
16.12.2025 tarihinde Mavi Kayseri Forum mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra pantolonun arka bölgesinde açılma meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve pantolon incelemeye gönderildi. Bugün tarafıma inceleme sonucu olarak olumsuz, yani ret cevabı verildi. Üründeki açılmanın normal kullanımda olmaması gerektiğini, bu durumun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım, bu nedenle bir daha Mavi markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun değişimini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
