Mavi Markalı Markus Pantolonunun Aşırı Tiftiklenmesi Ve Hızlı Değişim İsteği

Kasım ayında Sanko Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından Markus model siyah pantolon (Model No: m0035133304) satın aldım. Ürünü haftada en fazla iki kez kullandım; ancak bir ay içinde aşırı derecede tiftiklenme oluştu ve pantolon neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Ürüne ait fatura numaram 95 96 00 00 109 06 187’dir.

Pantolonu, etiketinde yer alan tüm yıkama ve kullanım talimatlarına birebir uyarak kullandım ve yıkadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede tiftiklenme olması, normal bir kullanım sonucunda ortaya çıkabilecek bir durum değildir. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, büyük ihtimalle üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Pantolondaki tiftiklenme oldukça yoğun, belirgin ve göze çarpan bir seviyededir; bu haliyle ürünü günlük hayatta kullanmam fiilen mümkün değildir. Bir öğrenci olarak sık sık yeni pantolon alma imkanım bulunmadığı için bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Bu noktada ürünün uzun bir inceleme sürecine gönderilmesinin hem gereksiz olacağına hem de mağduriyetimi daha da artıracağına inanıyorum, çünkü üründeki problem gözle görülür ve açık bir şekilde ortadadır. Bu nedenle sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulması adına, söz konusu pantolonun misli ile değişiminin yapılmasını en doğru ve en adil çözüm olarak gördüğümü özellikle belirtmek isterim.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve Mavi markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi adına, ürünün misli ile değişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini saygıyla talep ediyorum.