to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Artuklu Mar Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda yaklaşık 4 ay sonra ciddi şekilde renk solması problemi yaşadım. Pantolonu her zaman bakım talimatlarına uygun, en düşük derecede yıkadım. Sorunu mağazaya ilettiğimde, çalışanlar da renk solması olduğunu kabul edip ürünü incelemeye gönderdiler.
Ancak bugün tarafıma gelen mesajda, inceleme sonucunda pantolonumun “hatasız” olduğu belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ürünü kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir sonuç almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonumun değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Mavi markasından, Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım siyah pantolonda, sadece 3 ay içinde belirgin şekilde renk solması ve beyazlama oldu. Ürünü toplamda 10 kereden az, her seferinde sadece 30 derecede makinede yıkadım, talimatlara uygun davrandım ve ürüne herhangi bir ekstra işlem uygulamadım.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma SMS ile “ss kodu ürününün incelemesi tamamlanmış, inceleme red, tüketici hatası” şeklinde bir mesaj geldi. Pantolonu çok dikkatli kullanmama ve az yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu derecede renk solması yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum ve Mavi’nin verdiği red kararını kesinlikle kabul etmiyorum.
Mavi’den, bu ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Mardin Kızıltepe AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu aldığım günden beri sürekli bakım talimatlarına uygun şekilde, en fazla 30 derecede ve toplamda en fazla 10 kez yıkadım. Buna rağmen yaklaşık 4 ay sonra pantolonda ciddi derecede renk solması oluştu.
Sorunu fark eder etmez ürünü Mavi mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları da pantolonda renk solması olduğunu kabul edip ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak kısa süre önce tarafıma gelen mesajda, pantolonun “hatasız” olduğu belirtilerek değişim ya da iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Mağazada bana herhangi bir fiş ya da inceleme formu verilmedi, sadece mesaj geleceği söylendi.
Kısa sürede, özenli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen böyle bir solma yaşanması ve ardından da hiçbir şekilde müşteri hizmetleri tarafından aranıp bilgilendirilmeden talebimin reddedilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum, çünkü ürünü her zaman düşük derecede ve dikkatli bir şekilde yıkadım.
Pantolonumun değişiminin yapılmasını ve inceleme sürecinin yeniden, bu kez müşteri memnuniyeti dikkate alınarak değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranarak süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mavi’den Mardin Mall AVM mağazasından aldığım kot pantolonda, sadece 2-3 kez kullanmama rağmen ciddi bir renk solması meydana geldi. Ürünü ilk olarak incelemeye gönderdim ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma geri gönderildi. 15 Ağustos’ta tekrar incelemeye gönderdim fakat yine...
Mardin Artuklu'da bulunan Mardian Mall AVM'deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda renk solması ve daralma meydana geldi. Garantiye gönderdiğimd...
Merhaba, öncelikle bu şikayeti yazdığım için gerçekten üzgünüm ama maalesef yazmak zorundayım. 6 ay önce Mardin Mal AVM Mavi Mağazası'ndan bir pantolon aldım ve bir ay içinde rengi solmaya başladı. Toplamda 13 yıkamadan geçmedi ve 30 derecede yıkadığım halde rengi soldu. Bunun üzerine garantiye yoll...
Yorumlar