Mavi Mağazasından Aldığım Gömleğin Renk Solması Ve Açıklama Eksikliği

Mavi’den Kocaeli 41 Burda AVM mağazasından aldığım sarı keten gömleği sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen rengi belirgin şekilde soldu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim, ancak ürün bana geri geldiğinde üzerinde herhangi bir inceleme sonucu veya açıklama yer almıyordu.

Ürünün bu kadar kısa sürede renk solması yaşaması kabul edilebilir değilken, inceleme sürecine dair hiçbir bilginin paylaşılmaması ve tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik iadeden gelen yapışkanlı kağıdın direkt ürünün üzerine yapıştırılmış olması da ürüne zarar verme riski taşıyan, özensiz bir uygulama.

Fiş ve inceleme evraklarım elimde mevcut. Sadece bir kez giyilip yıkanan bir gömleği kenara atmak istemiyorum. Mavi’nin bu konuda mağduriyetimi gidererek, para iadesi, ürün değişimi veya uygun göreceği başka bir çözümle sorunu müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.