to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Tiftiklenmiş Mont İçin Değişim Reddi Ve Uzun Bekleme Süreci
Malatya Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım montu, satın aldıktan sonra yalnızca 3 gün giydim ve ürünün her yerinde yoğun şekilde tiftiklenme oluştu. Bunun üzerine montu değişim talebiyle mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sonucunda “üründe kusur yok” şeklinde bilgilendirildim ancak montun üzerinde bariz şekilde tiftiklenme mevcutken, mağaza müdürü de üründe tiftiklenme olduğunu kabul etti.
Buna rağmen değişim yapılmadı ve ürün tekrar incelemeye gönderildi. İlk inceleme sürecinde montum yaklaşık 1 ay bekletildi, şimdi tekrar en az 1 ay daha beklemem gerektiği söyleniyor. Toplamda 2 aya yaklaşan bu süreçte montumdan faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Mavi’ye ait 1003909633 numaralı kayıt üzerinden yapılan bu işlemde, tiftiklenen montum için değişim talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 1.600 TL ödeyerek aldığım montu Malatya Park AVM Mavi mağazasına 2 ay önce inceleme ve değişim için teslim ettim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen montla ilgili ne bir değişim yapıldı ne de tarafıma net bir dönüş sağlandı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürünü teslim ettiğim günden bu yana mont hâlâ incelemede/değişimde görünüyor ve sonuç alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir bekleyişin hem müşteri memnuniyeti hem de marka adına doğru olmadığını düşünüyorum.
Ya montun değişiminin bir an önce yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İki aydır sonuç alamadığım bu sürecin bir an önce neticelendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Değişim istiyorum gerekli şikayetlerim yapılacak e devletten de
Ürün tiftikli 3 gün giyme ile değişim yapılmasa ücret iademi isterim Malatya Park AVM mavi den
