Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonun Renk Solması Ve İade Talebi

Nevşehir Mavi Forum mağazasındaki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, ilk yıkamadan itibaren başlayan ve 2. ayda iyice yoğunlaşan bölgesel renk atması sorunu yaşıyorum. Renkli ürünler için özel deterjan kullanmama rağmen pantolonun belirli bölgelerinde bariz şekilde solmalar oluştu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu olumsuz geldi. Verilen açıklama ne teknik olarak ikna ediciydi ne de müşteri odaklıydı; aksine müşteriyi geçiştirmeye yönelik bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum.

Mavi gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün ve ardından gelen bu tutumu kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından tarafsız bir değerlendirme sonrası uygun bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.