to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonlarda Arka Cep Yırtılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
Giresun’daki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce iki adet kot pantolon satın aldım. Her iki pantolonda da kısa süreli kullanım sonrası arka cep kenarlarında yırtılma meydana geldi. Ürünlerden birini yaklaşık 1 ay önce incelemeye verdim ve sonuç olarak “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Diğer pantolonda da aynı bölgede benzer şekilde yırtılma sorunu yaşamam, ürünlerde kumaş veya dikişle ilgili bir kalite sorunu olabileceğini düşündürüyor.
Aynı noktadan, kısa sürede ve iki farklı pantolonda benzer sorun yaşamama rağmen, tarafıma kullanıcı hatası denilmesi hem üzücü hem de haksız bir durum yaratıyor. Ürünleri olağan şekilde kullandığım halde bu şekilde yıpranması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mavi’nin incelemeyi tekrar ve daha detaylı şekilde yapmasını, yaşadığım bu sorunla ilgili kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi açısından tekrar değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Murat K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Aynı numarayı tekrardan arayabilirsiniz
Müşteri temsilcisi herhangi bir hata yapmamak için konunun detaylı bir şekilde üstünde durması çözüm sunulması beni onure etti Teşekkürler
