to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'nda Yetkisiz Emeklilik Kesintileri Ve Eksik İadeler
Temmuz ayında Garanti Bankası’nda açtığım vadesiz hesabın ardından, bilgim ve onayım dışında Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’ne girişim yapılmış ve hesabımdan otomatik olarak her ay 2.000 TL düzenli çekim yapılmaya başlanmıştır. 07.08.2026 tarihinde sisteme girişim olduğu, 05.10.2026 tarihinde ise ayrılma işleminin gerçekleştiği anlaşılmaktadır.
Eylül ayı başında durumu fark edip iptal talebinde bulundum, yalnızca 2.000 TL’lik tek bir tutar tarafıma iade edildi, toplamda 7.500 TL civarında olan diğer kesintiler ise hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın yatırılmış olduğu söylendi ancak hesabımda böyle bir iade hareketi görünmemektedir. Ayrılma bilgi formu ve hesap bildirim belgelerinde kesintiler ve birikim detayları yer almakla birlikte, fiili olarak hesabıma yansımayan bir iade söz konusudur.
Bilgim dışında başlatılan bu düzenli çekimler ve sonrasında yapılmadığını düşündüğüm iadeler nedeniyle itiraz ediyorum. Tarafımdan kesilen ve iadesi yapılmayan tüm tutarların detaylı olarak incelenmesini, hangi işlemlerle nerede göründüğünün tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve eksik olan tüm kesintilerin koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde Garanti BBVA Bodrum şubesinden vadesiz hesap açtığım sırada, bilgim ve onayım dışında bir bireysel emeklilik hesabı açılmış ve kredi kartımdan/hesabımdan her ay düzenli olarak yaklaşık 2.000 TL kesinti yapılmaya başlanmış. Toplamda 4 ay boyunca devam eden bu kesintilerden sonra, 05.10.2026 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettirdim. Ancak bu iptal sonrasında sadece 2.000 TL geri iade edildi, yaklaşık 7.500 TL civarındaki kalan tutar hesabıma yatırılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi bu paranın hesabıma yatırıldığını söyleyip banka hesabımı kontrol etmemi istedi, fakat böyle bir giriş olmadığını açıkça gördüm. Yaklaşık 10 gün içinde tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bu paranın yatırılmayacağını, hepsinin gider olarak gösterildiğini ve ödenecek tutarın 0 TL olarak göründüğünü iletti. Hem haberim olmadan yapılan bu kesintiler hem de iptal sonrası birikimin büyük kısmının “gider” olarak gösterilip iade edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Habersiz açılan bu bireysel emeklilik sözleşmesi nedeniyle kesilen yaklaşık 7.500 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu duruma açıkça itiraz ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
