Nike Ayakkabı Mağazadan Teslim Ve Değişim İşlemlerinde Personel Ve Yönetim Aksaklıkları

In Street City Center şubesinden Nike marka ayakkabıyı online olarak “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim ve bugün, yaklaşık bir saat önce ürünü teslim almaya mağazaya gittim. Mağazada müdür yardımcısı ve iki personel, fatura numarasını okuyamadıklarını söyleyerek yaklaşık yarım saat boyunca beklememe rağmen işlemi gerçekleştiremedi.

Fatura numarasını sonunda kendim bulup söylediğimde, uzun bir bekletmenin ardından ancak sipariş teslimini tamamlayabildiler. Teslimden sonra ayakkabımı sadece diğer rengiyle değiştirmek istediğimi belirttim, ancak müdür yardımcısı bu işlemi yapamadı, kasayı bırakıp gitti ve kalan personel de değişim işlemini gerçekleştiremedi.

Sonrasında “sonra gelirsiniz” denilerek adeta geçiştirildik ve tüm anlayışımıza rağmen ciddi bir zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşayarak mağazadan ayrıldık. Bu yaşadıklarımdan dolayı City Center şubesini bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. In Street’ten, özellikle bu şubede yaşanan personel ve yönetim kaynaklı aksaklıkların incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.