Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonda Renk Solması Ve Değişim Reddi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından 10.02.2026 tarihinde 1.999,99 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca iki kez giydim ve bir kez 30 derecede, her zaman kullandığım programda, diğer kot pantolonlarla birlikte yıkadım. Diğer hiçbir üründe sorun yaşanmazken, bu pantolonun özellikle fermuarın hemen üst kısmında belirgin bir renk kaybı oluştu. Ön kısmında olduğu için kapatacak bir yer de olmadığı için görüntü olarak son derece rahatsız edici bir hâle geldi ve ürünü aslında bir ay bile kullanamamış oldum. Ayrıca pantolonun genelinde de renk solmaları mevcut.

Fiş/fatura belgelerim durduğu halde ürünü inceleme ve değişim talebiyle aynı mağazaya götürdüm. Yaklaşık 20 gün boyunca ürün mağazada incelemede kaldı; ancak sonuç olarak Mavi mağazası değişim ya da iade talebimi kabul etmedi. Tarafıma bunun yıkamadan kaynaklandığı söylendi; fakat aynı anda, aynı derecede ve aynı programda yıkadığım diğer kot pantolonların hiçbirinde en ufak bir sorun olmadı, sadece bu üründe bu problem yaşandı.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde renk kaybı ve solma yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu kot pantolon için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.