Mavi Mağazasında Pantolon Renk Solması Ve Garanti Reddi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından 2025 yılının 3. Ayında bir pantolon satın aldım. Pantolonu çok az giymeme rağmen kısa süre içinde üründe belirgin şekilde renk atması ve solma olduğunu fark ettim.

21 Mart Cumartesi günü pantolonu incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Bugün tarafıma, ürünün kullanım kaynaklı olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü çok az kullanmış olmama ve normal şartlarda böyle kısa sürede bu kadar solma yaşanmasının beklenmemesine rağmen, sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için Mavi’nin ürünümü inceleyerek mağduriyetimi giderecek şekilde değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.