to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Biletim Ertelenmedi, 1.100 TL Boşa Gitti
Enuygun üzerinden Seç Turizm firmasına 6 Eylül saat 00.15 için bilet aldım ancak bileti yanlış tarihe almışım ve o saatte otogarda değildim. Durumu fark edince ilk olarak Seç Turizm ile iletişime geçtim, biletimin iptal edilmesini ya da sadece bir gün sonrasına ertelenmesini talep ettim.
Buna rağmen biletimin ertelenmesi sağlanmadı ve 1.100 TL tutarındaki biletim yanmış oldu. Enuygun firmasıyla ise o gece değil, bugün iletişime geçebildim ve onlar iptal işlemini sağlamadı.
Bu süreçte ne Seç Turizm’den ne de Enuygun’dan mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Yanlış tarihten kaynaklı bu durumda, biletimin sadece bir gün sonrasına ertelenmesini talep ederken tamamen mağdur edilmemin haksız olduğunu düşünüyorum. Biletimin Ankara–Osmaniye seferi için, aynı şartlarda bir gün sonraya ertelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yasir Bey, Öncelikle seyahat planınızın yanlış tarih seçimi nedeniyle olumsuz etkilenmesinden dolayı üzgünüz. Sistemimizde sefer tarihi, saati ve yolcu bilgileri kullanıcılarımız tarafından seçiliyor. Satın alma işlemi tamamlanmadan önce sefer bilgileri birden fazla adımda gösteriliyor ve ödeme öncesinde son kez onaya sunuluyor. Yaptığımız incelemede, biletinizin seçtiğiniz tarih ve sefer bilgileri doğrultusunda düzenlendiğini, satın alma sürecinde sistemsel bir hata yaşanmadığını tespit ettik. Bilet iptal ve değişiklik kuralları otobüs firmaları tarafından belirleniyor. Sefer saati geçtikten sonra kullanılmayan biletler için geriye dönük iptal veya tarih değişikliği işlemi firma kuralları doğrultusunda sağlanamıyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
