to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Jean Pantolonun Koku Sorunu Ve Değişim Reddi
19 Ocak’ta Van AVM’deki Mavi mağazasından jean pantolon satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde pantolondan yoğun ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettik. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünü yıkamamı, eğer koku geçmezse değişim yapılabileceğini söylediler.
Pantolonu tarif ettikleri şekilde yıkamamıza rağmen koku kesinlikle geçmedi. Bunun üzerine 1 Şubat’ta ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda ise red kararı verildi ve ürün değişimi yapılmadı.
Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve tüm sürece rağmen çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kokusu geçmeyen ve kullanamadığım bu jean pantolonun, Mavi tarafından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Merve K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
