Mavi Mağazasındaki Gömlek Ve Pantolonun Kalite Sorunları Ve İade Talebi

Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım gömlek ve siyah pantolonda ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Gömleği alırken özellikle “tüy yapar mı” diye sorduğumda, çalışanlar tüy bırakmayacağını söylemelerine rağmen, gömleği sadece 1–2 kez tek başına giymeme rağmen sürekli tüy bırakıyor. Pantolonumda ise renk atması oluştu, siyah pantolon neredeyse beyaza dönecek hale geldi.

Bu sorunlar üzerine her iki ürünü de mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ürünleri daha önce hiç incelemeye göndermemiştim, ilk kez bu iki ürünü size gönderdim. İnceleme sonucunda ertesi gün tarafıma telefon mesajı ile “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Hem gömlekteki tüylenmenin hem de pantolondaki renk atmasının benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerimin yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, gömlek ve pantolon için değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.