Kısa Sürede Renk Solması Yaşayan Mavi Pantolon İade Talebi

Mavi’den Bingöl Kalium AVM mağazasından 10 Mart tarihinde satın aldığım J**** siyah kot pantolonu yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ve toplamda 4 kez yıkadım. Satın aldığımda zift siyahı olan pantolonun rengi çok kısa sürede gri-mor tonlarına döndü ve ürünün görünümü belirgin şekilde bozuldu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim, 1004298493 numaralı inceleme kaydı açıldı ancak talebim herhangi açıklayıcı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Mavi müşteri hizmetleri de süreç boyunca oldukça ilgisiz davrandı, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Aynı koşullarda kullandığım başka pantolonlarımda ya da kıyafetlerimde bu şekilde bir renk solması yaşamadım, bu sorun tamamen bu ürüne özgü ortaya çıktı. Kısa kullanım süresi ve sınırlı yıkamaya rağmen oluşan bu kadar belirgin renk kaybının normal kullanım sonucu olduğu yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.