to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Ürün Kodu Hatası Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Psikolojik Mağduriyet
Mavi’nin internet sitesinden beğendiğim m0110758-71379 kodlu ürünü bulabilmek için İstanbul Ataşehir’den, Avcılar Pelican AVM Mavi mağazasını telefonla aradım. Ürün kodunu net bir şekilde ilettim; telefonda görüştüğüm ve depo sorumlusu olduğunu öğrendiğim M***** adlı çalışan, ürünü gördüğünü, benim için ayırdığını ve akşam gelip alabileceğimi söyledi.
Sabah yapılan bu görüşmeden sonra, akşam saat 20.30 civarında özellikle bu ürünü almak için Avcılar Pelican AVM’ye gittim. Ancak mağazaya gittiğimde ayrıldığı söylenen ürünün kodunun farklı olduğu ve bana telefonda söylenen ürünle aynı olmadığı ortaya çıktı. Yani telefonda “var ve ayrıldı” denilen ürün aslında o ürün değilmiş. Bu durum hem zamanımı hem emeğimi tamamen boşa harcadı ve psikolojik olarak da beni olumsuz etkiledi.
Bir markanın müşterisinin zamanını ve emeğini bu kadar hiçe saymaması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle ürün kodu verildiği halde yanlış bilgi verilmesi ve mağazaya kadar gittikten sonra bambaşka bir ürünle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Bu nedenle Mavi’nin yaşattığı bu mağduriyeti dikkate almasını, zaman kaybımın ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Boş versenize ya sistem oturmuş bir tane müşterinizi yanlış bir işlem için kaale alacağınızı zannetmiyorum akşam oluyor işiniz bitiyor o kadar yolu çekiyorsunuz iş güç yorgunlu sonucuna geliyorsunuz kusura bakmayın bu ne lakayıtlık gereken başka yer neresi varsa orada yazacağım Yaşananları Brandium mağazasına gittim mavi ye biz getiremeyiz çok uzun sürer 1:. 5 ay sürer gidip kendiniz alma imkanınız varsa daha çabuk olur ilk defa mağazadan alışveriş yapıyoruz sanki başka markalar anında getiriyor iki gün sonra evimizde kargo bitiyor yıl 2026 olmuş koskoca köklü bir firma mavi yaşadığımız mağduriyete bak tavsiye de etmem alışverişte yapmam bu saatten sonra
