Mavi Mağazasında Tek Kullanımda Bozulan Pantolon Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Batman Petrol City AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 20 gün önce 2.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giymeme rağmen diz yapma, iplerinin çekilmesi ve ciddi şekilde bollaşma oldu. Bir kez giyilen bir ürünün bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Yaklaşık 10 gün süren inceleme sonucunda talebim olumsuz sonuçlandı ve mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmak yerine beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. “Ben bu pantolonu bu halde nasıl giyebilirim? ” dememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Mavi gibi bir markadan aldığım, üstelik yalnızca bir kez giydiğim bir pantolonun bu kadar kısa sürede deformeye uğramasını ve sonrasında da mağazadan hiçbir destek alamamayı kabul edemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.