to read complaints and reviews, or file yours. 
Batman Petrol City Mavi mağazasından geçen sene bu aylarda yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu düzenli ve normal şekilde kullandım, herhangi bir yanlış yıkama ya da uygunsuz kullanım olmadı. Buna rağmen son 2 aydır montun rengi belirgin şekilde yıprandı, soldu ve adeta sökülmüş gibi duruyor, şu an kullanılmayacak halde.
Sorun ortaya çıktıktan sonra montu dün Batman Petrol City Mavi mağazasına götürerek incelemeye alınmasını istedim. Ürünü kendi telefon numaram üzerine aldığımı açıkça söylememe rağmen, sistemde böyle bir numaraya ait kayıt olmadığını söylediler ve ürünü incelemeye bile almadılar. Fişi zamanında attığım için elimde belge kalmadı ancak montu kendi telefon numaramla aldığım konusunda eminim.
Ödediğim ücret ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi düşünüldüğünde, montun incelemeye alınmasını ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma mont değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın “sistemde gözükmüyor” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmamasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Batman Diyarbakır Caddesi’indeki Mavi mağazasından aldığım şişme montu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aslında toplamda en fazla üç ay yoğun şekilde giydim. Bu kadar kısa kullanım süresine rağmen montun sırt kısmında belirgin bir renk solması oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü 3 Ocak’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 13 Ocak tarihinde ise inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üründe meydana gelen problemin kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olarak gelişmiş olabileceği şeklinde bir gerekçe ile talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Ürünü çok yoğun kullanmamama ve normal şartlarda yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede sırt kısmında bu seviyede bir solma olması, üründen beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.
Mavi’den ricam, bu şişme mont için inceleme kararının yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasıdır. Ürünün kullanım süresi ve deformasyonun yeri dikkate alındığında, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.11.2024 tarihinde Batman Park AVM Mavi mağazasından aldığım montta, sadece 3–4 aylık normal kullanım sonrası belirgin bir renk solması meydana geld...
Mavi Batman Petrol City mağazasından aldığım dört farklı pantolonun (M0042482161050, M0042426976036, M001070-83703051, M0042482161051) üzerinden henüz...
Mavi Batman Merkez mağazasından aldığım pantolonda kısa sürede ciddi renk solması meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında iki kez incelemeye göndermeme rağmen her defasında talebim reddedildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uygun şekilde hareket etmeme rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma her...
Yorumlar