to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Montun Renk Solması Ve Kayıt Sorunu
Batman Petrol City Mavi mağazasından geçen sene bu aylarda yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu düzenli ve normal şekilde kullandım, herhangi bir yanlış yıkama ya da uygunsuz kullanım olmadı. Buna rağmen son 2 aydır montun rengi belirgin şekilde yıprandı, soldu ve adeta sökülmüş gibi duruyor, şu an kullanılmayacak halde.
Sorun ortaya çıktıktan sonra montu dün Batman Petrol City Mavi mağazasına götürerek incelemeye alınmasını istedim. Ürünü kendi telefon numaram üzerine aldığımı açıkça söylememe rağmen, sistemde böyle bir numaraya ait kayıt olmadığını söylediler ve ürünü incelemeye bile almadılar. Fişi zamanında attığım için elimde belge kalmadı ancak montu kendi telefon numaramla aldığım konusunda eminim.
Ödediğim ücret ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi düşünüldüğünde, montun incelemeye alınmasını ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma mont değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın “sistemde gözükmüyor” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmamasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Batman Diyarbakır Caddesi’indeki Mavi mağazasından aldığım şişme montu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aslında toplamda en fazla üç ay yoğun şekilde giydim. Bu kadar kısa kullanım süresine rağmen montun sırt kısmında belirgin bir renk solması oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü 3 Ocak’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 13 Ocak tarihinde ise inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üründe meydana gelen problemin kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olarak gelişmiş olabileceği şeklinde bir gerekçe ile talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Ürünü çok yoğun kullanmamama ve normal şartlarda yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede sırt kısmında bu seviyede bir solma olması, üründen beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.
Mavi’den ricam, bu şişme mont için inceleme kararının yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasıdır. Ürünün kullanım süresi ve deformasyonun yeri dikkate alındığında, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
