Ana Sayfa
Mavi
Kemer
Mavi Mağazasında Kemer İndirimi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şeffaf Olmayan Etiketleme

ID:34620323

Mavi Mağazasında Kemer İndirimi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şeffaf Olmayan Etiketleme

Fırat

Mavi

21 Aralık 2025 16:19

21 Aralık 2025 günü Edirne Margi AVM’deki Mavi mağazasından jean pantolon ile birlikte 600 TL’ye bir kemer satın aldım. Mağazada tüm kemerlerin bulunduğu reyonda “jean alanlara %30 indirim” ibaresi vardı ve kemerler arasında herhangi bir ayrım yapılmamıştı. Bu ifade ve yerleşime güvenerek kemeri de indirimli olduğunu düşünerek aldım.

Kasaya geldiğimde kemerde indirim uygulanmadığını gördüm. Sorduğumda, indirimin sadece deri kemerlerde geçerli olduğu, benim aldığımın deri olmadığı söylendi. Ancak deri olan birkaç kemer dışında tüm kemerlerin aynı stantta durması ve indirim bilgisinin de o stantta yer alması müşteriyi yanıltan bir satış yöntemi gibi görünmektedir. Ayrıca kemerin deri olup olmadığının sadece çok küçük bir etiketten anlaşılması, ayrımın tüketici açısından neredeyse fark edilemez olmasına neden oluyor.

Durumu ilettiğimde “İsterseniz bırakabilirsiniz” denildi ancak arkamda bekleyen çok sayıda müşteri olduğu için o esnada iade veya vazgeçme sürecini uzatmak istemedim. Bu yaşananın, açık ve şeffaf bilgilendirme ilkesine uygun olmadığını düşünüyorum.

Mavi’den beklentim, indirimli ve indirimsiz ürünlerin aynı stantta, tek bir indirim ilanıyla sunulmaması, indirimli ürünlerin net şekilde ayrılması ve satış alanında müşteriyi yanıltmayacak açık bir düzenleme yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için mağaza içi yerleşim ve etiketleme konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

mavi-magazasinda-kemer-indirimi-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-seffaf-olmayan-etiketleme-1.jpg

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasından Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Yaşıyorum, Mağaza İlgisiz

Gülşah

Mavi

05 Eylül 2025 14:32

259

Yaklaşık 2 ay önce Pendik Neomarin AVM’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda kısa sürede esneme sorunu yaşadım. Aynı alışverişte aldığım tişörtte ise düğme detayının olduğu yerde delik ve aşınma oluştu. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve doğru düzgün kullanamadan bu so...

Mavi Mağazasından Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Yaşıyorum, Mağaza İlgisiz

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürünlerde İndirim Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı Ve Sorunum Çözülmedi

Gizem

Mavi

29 Ağustos 2025 03:28

757

28.08.2025 tarihinde Menemen Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, kırmızı etiketli ve kampanyalı ürünler almama rağmen kasada indirimler uygulanmadan toplamda 2.169,97 TL ödeme yaptım. Özellikle kemerde %30 indirim, pantolonlarda ise ikincisine %50 indirim olması gerekiyordu. Ancak fişi kontrol e...

Kampanyalı Ürünlerde İndirim Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı Ve Sorunum Çözülmedi

kampanyali-urunlerde-indirim-uygulanmadi-fazla-ucret-alindi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Ersin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Ürün Dar Geldi Fakat Değişim Yapılmadı

Ersin

Mavi

08 Nisan 2024 18:45

1.390

"Müşteri hizmetleri yetkilisi inanılmaz kibar ve ikna kabiliyeti yüksek bir kişiydi, benim gibi memnuniyetsiz bir kişiyi bile ikna ederek markayı tekrardan almayı düşünmemi sağladı. Teşekkürler🙏"

Mavi Ürün Dar Geldi Fakat Değişim Yapılmadı

Mavi Mağazasında Yanlış İndirim Bilgilendirmesi Güvenimizi Sarstı

Sibel

Mavi

02 Ekim 2025 21:45

155

02/10/2025 tarihinde saat 20.50 civarında Ankara Subayevler Vega AVM’deki Mavi mağazasını eşimle birlikte ziyaret ettik. Pantolon bakarken bir satış danışmanı, incelediğimiz pantolonda %40 indirim olduğunu ve bu indirimin stanttaki tüm ürünler için geçerli olduğunu belirtti. Biz de iki pantolon seçi...

Mavi Hatalı Bilgilendirme İle Satılan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebim

İmran

Mavi

12 Mayıs 2025 13:43

329

Mavi mağazasından bir adet pantolon satın aldım. Ürünü satın alırken mağaza çalışanı pantolonun dar olduğunu belirtmeme rağmen, ürünün kullanıldıkça açılacağı ve esneyeceği bilgisi verilmiştir. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak aradan geçen süreye ve birkaç denemeye rağmen pantol...