to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi firmasından hediye gelen bir ürün oğluma bedeni olmadı. Kötü bir süreçten geçmem ve sağlık sorunlarım dolayısıyla 30 günlük değişim süresini maalesef geçirdim. Bugün mağazaya gidip mağaza müdürüne durumumu anlattım yardım rica ettim.
Değişim süresinin geçtiği için yardımcı olamayacağını isterseniz müşteri hizmetlerini arayın ama onlarda aynı cevabı vereceklerdir dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp müşteri temsilcisine de durumumu izah ettiğimde de maalesef aynı cevabı aldım. Ürün hediye paketli üzerinde etiketli hiç kullanılmamış ve değişim kartı var. Ben kötü bir süreçten geçtiğimi getiremediğimi izah ediyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bir çok marka, ürün hiç kullanılmadıysa üzerinde 6 ay 1sene geçse bile sistemden fişimi bulup değişim yapıp yardımcı olmuştur. Çok sevdiğim ve sürekli alışveriş yaptığım Mavi markasının bu kadar katı yardımcı olmayan müşteri odaklı olmayan tavrı son derece üzdü. Ürünün etiketli paketli fotoğraflarını ekliyorum.
Mavi Jeans'ten Anneler Günü için aldığımız hediyemizi, özel nedenlerimizden dolayı 30 günlük değişim süresini kaçırdık. Mağazaya gittik, fişimiz vardı ve ürün sezon ürünüydü. Ancak, fişinizin üstünde yazıyor zaten dediler. Whatsapp destek hattından yardım istedik, mağaza yetkilisine de durumu iletti...
Yorumlar