Kutusu Yırtık Ve Türkçe Dil Desteği Olmayan Kindle İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

N11 üzerinden Kindle marka bir kitap okuyucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık haldeydi. Kutunun yırtık gelmesine rağmen ürünü açıp incelediğimde cihazda Türkçe dil desteği olmadığını gördüm. İlanda Türkçe dil desteğiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu, satıcının diğer ilanlarında da böyle bir bilgi yoktu, sonradan bu iade eklenmiş durumda. Ekran görüntülerinde mevcut

Türkçe dil desteği olmadığı ve kutu yırtık olduğu için ürünü aynı gün iade ettim ancak iade talebim “yanıltıcı açıklama” gibi bir gerekçeyle reddedildi. Ne ürünün kutu durumu ne de dil desteği konusundaki eksiklik tarafıma net şekilde belirtilmediği halde, iademin kabul edilmemesini kesinlikle haksız buluyorum.

Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım hemen. CİMER üzerinden de Ticaret Bakanlığına durumu bildireceğim. Müşteriler yanıltılıyor.
Ben bu alışverişe dair ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. N11’in satıcının sonradan değiştirdiği ilan açıklamasını da dikkate alarak, mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidermesini istiyorum.