Mavi Mağazasında Değişim Reddi Ve İade Çekiyle Ek Ücret Sorunu

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM içindeki Mavi mağazasından aldığım 2 adet pantolon, 2 adet gömlek, 1 adet kot ceket ve 1 adet t‑shirt için yaklaşık 12–15 gün önce değişim talebinde bulundum. Toplam 6 üründen sadece 4’ü için iade çeki verildi, 2 adet gömleğimdeki sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek değişimi reddettiler.

Daha sonra mağazaya gidip aynı ürünleri tekrar almak istediğimde, elimde iade çeki olduğu için benden fiyat farkı talep edildi. Yani hem gömleklerimin değişimi reddedildi hem de iade çekimiyle aynı ürünleri almaya çalıştığımda fazladan ücret ödemem gerektiği söylendi.

Ürünlerimin değişim talebinin yeniden değerlendirilmesini, iade çekimiyle aynı ürünleri alırken benden ek ücret talep edilmemesini ve mağazanın bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.