to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Ayıplı Kot Pantolonların Değişimi Reddedildi
Urfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce iki adet Jake model kot pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda her iki pantolonun da ağ kısmında belirgin şekilde aşınmalar oluştu, ayrıca renklerinde de fark edilir bir solma yaşandı.
Bu nedenle ürünleri mağazaya götürüp incelemeye verilmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Mağaza görevlileri ürünlerin inceleneceğini, inceleme sonrası onaylanırsa değişim yapılacağını söylediler. Ürünler incelemeye gönderildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma herhangi bir yazılı belge verilmeden değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Hem ödediğim ücret hem de Mavi markasına duyduğum güven düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede ağ kısmında aşınma ve renk sorunu yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İki adet Jake model kot pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından aldığım Jake model kot pantolonda kısa süre içinde ağ kısmında belirgin bir aşınma oluştu. Ürünü yaklaşık on kez giymeme rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürüp inceleme ve değişim talebinde bulundum ancak tarafıma yalnızca mesajla “onaylanmadı” bilgisi verildi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Herhangi bir çözüm, tamir, kupon ya da alternatif sunulmadı.
Ayrıca daha önce aynı mağazada yaptığım bir değişim işleminde benden fahiş bir tutar tahsil edildi. Hem bu son yaşadığım sorun hem de geçmişteki değişim işleminde alınan fazla ücret nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.
Mavi’den, ağ kısmında aşınma olan kot pantolonum için ücretsiz değişim yapılmasını ve önceki değişim işleminde benden alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ben s Urfa Piazza Avm den iki kot aldım ağ kısımları da aşınma oldu. Üstelik daha önceki değişimden benden ekstra para aldılar. Mağduriyetimin gidilrilmesini istiyorum
Buradan benimle ilgilenen hanım arkadaş teşekkür ediyorum. Gerçekten çok memelun edici bir şekilde konuştu. Kibar ve nazik bir bayandı. Ayrıca teşekkür ediyorum. Böyle güzel konuşma kabiliyetine sahip insanlar, la iletidimykurmaktan gayet nemlun oldum sorunu çözdüğü için bayan arkadaşa teşekkür ediyorum
