Mavi Mağazasında 9 Ayda Yırtılan Pantolon Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Karabük Mavi mağazasından almış olduğum pantolonum, yaklaşık 9 aylık kullanım sonunda yırtıldı. Mavi markasını özellikle daha sağlam ve garantili ürünler sunduğunu düşündüğüm için tercih ederken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya inceleme için götürdüğümde, inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürüne sahip çıkılmaması ve sorun tamamen bana yüklenmiş gibi davranılması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka güveni açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Aynı süre zarfında daha uygun fiyatlı, pazardan alınan bir pantolon bile en az bunun kadar dayanırdı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yırtılan pantolonun bedelinin iadesini talep ediyorum.