Mavi Mağaza Müdürünün Küçümseyici Davranışı

Bulvar Özlüce AVM Mavi mağazasında yaklaşık bir ay önce yaşadığım ve 22 Mart tarihinde ortaya çıkan bir saygısızlığı bildirmek istiyorum. Daha önce mağazanızda görüp beğendiğim bir tişörtü almak için tekrar mağazaya gittim, ürünü bulamayınca sarı saçlı personele, sonradan öğrendiğim kadarıyla mağaza müdürüne sordum. Böyle bir t‑shirt hatırlamadığını, bilmediğini söyledi. Ben de bu tişörtü yaklaşık bir ay önce gördüğümü, muhtemelen o gün kendisinin olmadığını belirttim. Ardından yanındaki siyah saçlı personel gelip ürünün başka bir tarafta olabileceğini söyledi, ben de o tarafa bakacağımı, teşekkür ettiğimi ifade ettim.

O sırada yanımda komşu mağaza çalışanı N*** Hanım vardı. Bana ısrarla mağazadan çıkalım dedi, ben de “Zaten çıkacağım, yeni geldik, her zaman uğrayamıyorum, bir dakika” diyerek birkaç dakika daha baktım. Mağazada toplamda en fazla 7–8 dakika kalıp mağazadan ayrıldık. Bu olaydan 3–4 gün sonra N*** Hanım, neden o gün aceleyle çıkmak istediğini anlattı. Mağaza müdürünüzün, yanındaki siyah saçlı personele bizimle ilgili “Bu kızlar da çok çiğ” dediğini duymuş ve sonrasında da hakkımızda konuşmaya devam ettiğini aktardı.

Devamında bizim mağaza müdürümüze siyah saçlı personeliniz bir şey sormak için gelmiş ve bu konu orada tekrar gündeme gelmiş. Kendi mağaza müdürümüz de, bu olayı duyunca mağaza müdürünüze “Neden böyle bir şey söylediniz, ayıp değil mi, biz burada komşuyuz, onlar o an müşteri” diyerek tepkisini iletmiş. Mağaza müdürünüz de gelip müdürümüze, bana “sen” diye müşteri bile konuşamaz, haddini bildiririm, evet ‘çiğ’ dedim şeklinde konuştuğunu ve bu ifadeyi kabul ettiğini öğrendim.

Müdürüm, yaşananları bölge müdürünüze WhatsApp üzerinden detaylı bir şekilde iletti, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem komşu mağaza çalışanı olmam hem de o anda mağazanızda müşteri konumunda bulunmama rağmen bu şekilde küçümseyici ve saygısız bir dille konuşulmasını Mavi’nin kurumsal kimliğiyle bağdaştıramıyorum.

Bu nedenle, ilgili mağaza müdürü ve olayda adı geçen personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.