Mavi Kot Pantolonunda Renk Solması Ve İncelme Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

24 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Ninova (Dyr Ceylan AVM) Mavi mağazasından, babama almak üzere mo035187841052 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünün yoğun bir kullanımı olmamasına rağmen kısa süre içinde belirgin bir renk atması ve kumaşta incelmeler oluştu. Aynı dönemde, aynı faturayla alınmış 5-6 adet başka kot pantolonda hiçbir sorun yokken, yalnızca bu üründe bu şekilde bir problem yaşanması dikkat çekicidir.

Bu nedenle ürünü 19 Şubat’ta mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 26 Şubat’ta tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede üretimden kaynaklı bir hata tespit edilmediği, üründeki değişikliğin kullanım ve yıkama koşullarına veya sıklığına bağlı olduğu ve bu sebeple iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi.

Ürün ne aşırı kullanıldı ne de aşırı yıkandı. Aynı anda ve aynı faturayla alınan diğer kotlarda en ufak bir sorun yokken, yalnızca bu üründe renk solması ve incelme yaşanması, problemin kullanım kaynaklı değil, ürüne özel ve büyük ihtimalle üretim kaynaklı olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle verilen red kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunlu olduğu açıkça görülen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.