to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Genişlemesi Ve Renk Solması Nedeniyle İade Talebi
Gaziantep AVM’deki Mavi mağazasından aldığım düz kesim, kül rengi kot pantolonu 1 yıl bile olmadan, toplamda sadece 2 kez giymeme rağmen aşırı derecede genişleme, özellikle diz kısmında belirgin potluk ve renk solması yaşadım. Ürün doğru düzgün kullanılmadığı halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi Mavi markasının kalitesiyle kesinlikle örtüşmedi.
Şikayetim üzerine ürünü Gaziantep AVM’deki mağazaya götürdüm, mağaza personeli de pantolonda dizlenme olduğunu kabul etti ve haklı olduğumu söyledi. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak gelen mesajda değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayacakları belirtildi. Mağazada çalışanların da kabul ettiği bir kusur olmasına rağmen inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Fiş ya da faturam şu an elimde olmasa da ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Aynı ürünü tekrar alsam benzer sorunları yeniden yaşayacağımı düşündüğüm için Mavi’den, Gaziantep AVM’den aldığım bu kül rengi düz kesim kot pantolonun ücret iadesini talep ediyor, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum. Aksi durumda bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Gaziantep AVM mağazasından aldığım pantolonda ciddi kalite problemi yaşadım. Ürünü toplamda sadece 2 kez giymeme rağmen pantolonda aşırı genişleme, esneme, diz yapma ve ayrıca renk solması meydana geldi. Yüksek fiyat ödeyerek aldığım bu pantolon şu an kullanılmayacak hale gelmiş durumda.
Bu sorunlar üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak, yani ret şeklinde tarafıma bildirildi. Ürünün bu kadar az kullanımda bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ret kararını kesinlikle haklı görmüyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Mavi markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Ürünün kalitesinin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak için gerekli yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
