to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonlarda Hızlı Yırtılma Ve Kalite Şikayeti
Mavi’den aldığım M0020290661052-Hunter Mid Vintage Mavi Black (beden 33) ve M0037834819025-Martın Smoke Mavi Black (beden 32) model kot pantolonlarda kısa sürede ciddi sorun yaşadım. Pantolonlardan birinin ağ kısmı, diğerinin ise arka cep kısmı yırtıldı. Yırtılan pantolonlardan biri en fazla 3 ay içinde, yalnızca 4–5 kez giyilmiş olmasına rağmen, diğeri ise yaklaşık 1 yıl içinde 10–12 kez giyilmiş olmasına rağmen bu şekilde yırtıldı.
İki ürünün de kullanım sıklığı son derece düşük olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve bu bölgelerden yırtılmasını normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum. Ürünleri mağazaya götürüp durumu ilettiğimde, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmediğini öğrendim. Ürünler için sırasıyla 1003854364 ve 1003764208 numaralı inceleme/iade kayıtları oluşturuldu.
Ürünlerin bu kadar az kullanımda yırtılmasının üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek her iki pantolon için de değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den aldığım üç farklı kot pantolonun da ağ kısmında, ürünlerin alımından sadece 3–4 ay gibi kısa bir süre sonra aynı şekilde yırtılma meydana geldi. Ürünleri olağan şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede üçünde birden aynı problemi yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünleri Mavi’ye götürüp incelenmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Ancak talebim klasik şekilde “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç pantolonun da bu kadar kısa sürede aynı yerden yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Mavi’den, sorunlu kot pantolonlarımın değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Ali S., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Ulaşamadık gibi basit bir bahaneyi her seferinde yazıyorsunuz mavi olarak bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım da bilin
Mavi’den aldığım kot pantolonun ağ ve cep kısmında, yalnızca 3–4 aylık normal kullanım sonrasında aşınma ve yırtılmalar oluştu. Mavi kotlardan dayanıklılık beklerken, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Mavi’ye inceleme için götürdüm ancak tarafıma klasik “kullanıcı hatası” cevabı verildi. Oysa pantolonu günlük, olağan kullanım dışında zorlayacak hiçbir şekilde kullanmadım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede aşınmanın normal olmadığını düşünüyorum. Mavi’den bu pantolon için değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı da bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Belge ve fotoğraflar
