Oguz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Pantolonlarda Kısa Sürede Renk Solması Ve Çekme Sorunu, İade Veya Değişim Talebi
Oguz
20 Kasım 2025 20:03
274"İlginiz için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Jeans’te Renk Solması Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu
Mustafa
13 Nisan 13:37
62İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Mavi Jeans mağazasından uzun yıllardır alışveriş yapan, ciddi tutarlarda ürün alan bir müşteriyim. Ancak son alışverişimden önce aldığım Kıvanç model iki adet jean pantolonla yaşadığım sorun nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yaklaşık 4 ay önce aldığım bu pantolonları giymeye başlayalı 2 ay bile olmadan, yıkama talimatına birebir uyarak, ters çevirip uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi anlamda renk atması sorunu yaşadım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve doğru kullanımda bu hale gelmesi, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine Mall Of İstanbul’daki Mavi mağazasına başvurdum ve ürünler incelemeye gönderildi. Yaklaşık 5 gün sonra tarafıma sadece “Mağazadan ürününüzü alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Mağaza müdürü A** Bey, böyle bir durumda inisiyatif alıp müşteri memnuniyeti odaklı hareket etmesi gerekirken hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve beni mağdur hissettirdi.
Uzun yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmüş olmak nedeniyle markadan şikayetçiyim. Bu iki adet Kıvanç model jean pantolonun değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve tanıdıklarıma da bu durumu anlatarak aynı mağduriyeti yaşamamaları için uyarıda bulunacağım.
13 Nisan 13:41 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Sude sonuçtan memnun
Çözüldü
Mavi Jeans Kısa Sürede Bollaştı, Değişim Talebim Reddedildi
Sude
15 Eylül 2025 15:04
698"Değişim talebimle ilgili müşteri temsilcisi bana yardımcı oldu teşekkür ederim. Yarın gidip ürünümle ilgili mağazada detaylı konuşacağım. Umarım müşteri temsilcisinin yardımı sayesinde ürünümü değiştirebilirim."
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasında Alınan Pantolon Renk Solması Ve Değişim Talebi
Muhammed
08 Şubat 18:41
189"Öncelikle ben alışverişimi her zaman maviden yapıyorum başta yardımcı olmadılar sonra hatalarını anladılar ve geri dönüş yaptılar. Ve ben her zaman diyorum ki marka ve kalite (mavi) teşekkürler imi sunarım"
Mavi Mağazası Ürün Kalitesinde Renk Açılması Ve Kumaş Deformasyonu Şikayeti
Dila
12 Nisan 16:10
96Mavi’den Mall Of İstanbul avm 2. Kattaki mağazasından Remy Mavi Edition jean kadın modelini severek satın aldım. Model tam kot rengine sahip, dik duruşlu bir jean iken, daha ikinci giyişimde hem kumaşı ciddi şekilde saldı hem de rengi çok çirkin bir şekilde açıldı. Yaşadığım bu sorundan sonra ürünü...
Engin sonucu yetersiz buldu
Mavi Jeans Pantolonlarda Renk Atması Ve Mağaza İlgisizliği
Engin
01 Eylül 2025 22:24
286İstanbul Başakşehir Mall of A**şveriş merkezinde bulunan Mavi Jeans mağazasından uzun yıllardır A**şveriş yapan ve ciddi ürünler alan bir müşteriyim. Ancak son A**şverişimden önce, Kıvanç model olan Jean'den aldığım 3 adet pantolonun ciddi anlamda renk atması nedeniyle sorun yaşadım. Mağaza müdürü A...
Yorumlar