Mavi Jeans’te Ağ Kısmı Hızlı Yırtılıyor, Kullanıcı Hatası İddiası Haksız

Mavi.com.tr üzerinden Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Mavi marka kot pantolonumu yaklaşık 6 ay kadar düzenli olarak kullandıktan sonra pantolonun ağ kısmında yırtılma oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi Jeans markasından neredeyse her yıl 4–5 adet pantolon satın alıyorum ve maalesef sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Pantolonların ağ kısımları 4–5 ay gibi kısa sürelerde deforme olup yırtılıyor. Satış sırasında ürünlerin 2 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen bu kadar kısa sürede aynı bölgeden sorun yaşamam ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor. Hatta şu anda alıp henüz kullanmadığım ürünlerim bile bulunuyor. Farklı modellerde aldığım tüm ürünlerde benzer şikayeti yaşadığım için, bu pantolonların yanı sıra kullanılmamış olan ürünü ve diğer pantolonlardaki deformasyonları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Ürünü inceleme için Mavi’ye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek aynı ürün herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir durum olmadığı halde bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini haksız buluyorum.

Mavi’nin, ağ kısmında yırtılma oluşan bu kot pantolon için inceleme kararını yeniden değerlendirmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.