Mavi Jeans'de Üretim Hatası Ve Cevap Alamama

Hepsiburada üzerinden Mavi mağazasından 30 Eylül 2025 tarihinde 4554623068 sipariş numarası ile Mavi Jake Antrasit jean pantolon 8842222864 gri modelini satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen jean pantolonun ön kısmında, kemer Köprüsü yanında açılma ve yırtıklık olduğunu fark ettim. Bu kusurun, ürün bana gönderilmeden önce de mevcut olma ihtimali yüksek olduğundan, teslimat sırasında bunu fark edebilmem açıkçası pek mümkün değildi.

Sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde Mavi ile görüşmem gerektiği söylendi ancak Mavi’ye ulaşmayı başaramadım. Hem bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem de muhatap bulamamak mağduriyetimi artırdı.

Üründe üretim hatası olduğunu düşündüğüm için jean pantolonun değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.