Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans Şikayeti

profile
Seda
14 Ocak 14:30
240

Mavi Jeans’ten yaptığım bir iade işlemi sonrasında 600 TL tutarında bir hediye çeki verilmişti. 12 Ocak tarihinde bu hediye çeki ile Kocaeli İzmit Yürüyüş Yolu’ndaki şubeden alışveriş yapmak istedim ancak kasada barkod bir türlü okutulamadı.

Kasiyer, müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardı ve benden isim, soy isim ve telefon numaram istendi. Verdiğim bilgilere rağmen sistemde eşleşme olmadığı, hatta çekin daha önce kullanıldığı iddia edildiği için alışverişimi gerçekleştiremedim. Ancak çekle alışveriş yapılmış olsa o kağıdın bende kalmayacağını, fiziksel olarak hala bende olduğunu belirttim.

Mağaza görevlileri de bu konuda bana hak verdi fakat buna rağmen kesinlikle yardımcı olamadılar, herhangi bir çözüm üretilmedi, ek belge istenmedi, çekin iadesi ya da yeniden tanımlanması için hiçbir adım atılmadı. Sonuç olarak 600 TL’lik hediye çekim fiilen çöpe gitmiş oldu.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan bu ilgisizliği ve çözümsüzlüğü beklemezdim. Hediye çekimin tekrar aktif edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir çek tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

14 Ocak 14:33 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Seda
Seda
16 Ocak 15:13

Sorunumla ilgili bir çözüm sağlanamadı. Bu markaya yakışmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hayriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hayriye
10 Temmuz 2025 06:32
351
"Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pınar
21 Şubat 2024 17:39
769
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hakan
23 Mayıs 2025 15:20
525
"Keşke ilk müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunsaydı. Şu an sorun giderildi. Teşekkürler"
Mavi Jeans'de Fiyat Farkı Ve İade Sorunu: Hediye Çeki Zorunluluğu İle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Mavi Kategorileri