to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans’ten yaptığım bir iade işlemi sonrasında 600 TL tutarında bir hediye çeki verilmişti. 12 Ocak tarihinde bu hediye çeki ile Kocaeli İzmit Yürüyüş Yolu’ndaki şubeden alışveriş yapmak istedim ancak kasada barkod bir türlü okutulamadı.
Kasiyer, müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardı ve benden isim, soy isim ve telefon numaram istendi. Verdiğim bilgilere rağmen sistemde eşleşme olmadığı, hatta çekin daha önce kullanıldığı iddia edildiği için alışverişimi gerçekleştiremedim. Ancak çekle alışveriş yapılmış olsa o kağıdın bende kalmayacağını, fiziksel olarak hala bende olduğunu belirttim.
Mağaza görevlileri de bu konuda bana hak verdi fakat buna rağmen kesinlikle yardımcı olamadılar, herhangi bir çözüm üretilmedi, ek belge istenmedi, çekin iadesi ya da yeniden tanımlanması için hiçbir adım atılmadı. Sonuç olarak 600 TL’lik hediye çekim fiilen çöpe gitmiş oldu.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan bu ilgisizliği ve çözümsüzlüğü beklemezdim. Hediye çekimin tekrar aktif edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir çek tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mavi Jeans Hediye Çeki Kullanamama Yaklaşık 3 ay önce Mavi mağazasından satın almış olduğum bir ürünü, 1 ay dolmadan iade etmeye gittim. Teknik bir sorundan dolayı iade yapılamadığını ve bunun yerine çek verebileceklerini söylediler. Ben de sürekli alışveriş yaptığım bir marka olduğu için bunu kabu...
Mavi Jeans İstanbul Mimar Sinan şubesinden aldığım defolu bir ürünün iadesi karşılığında 1 yıl geçerli, 1200 TL tutarında değişim çeki verildi. Bu çek...
Mavi Jeans Ataşehir Palladium mağazası ile yaklaşık 3 ay süren bir hediye çeki krizi yaşadım. Aralık ayında elimde bulunan 699 liralık hediye çeki ile mağazaya gittim. Bana içerisinde 50 TL bulunduğu söylendi. (Hediye çeki A4 boyutunda bir kağıt ve üzerinde bahsettiğim 699 TL yazılı olduğu halde) be...
Yorumlar