Mavi Jeans Pantolonlarda Kısa Sürede Solma Ve Deformasyon Mağduriyeti

Mavi Jeans Van AVM mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde hem belirgin bir solma hem de daralma problemi yaşadım. Ürünü aldığım dönemde kumaş kalitesi ve renk konusunda güven verici ifadeler kullanılmış olmasına rağmen, pantolon yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede bu hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, problemin kullanıcı kaynaklı olduğuna dair bir mesaj iletildi ve bu gerekçeyle iade talebim reddedildi. Ancak pantolonu yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, bu kadar kısa sürede bu derece solma ve daralmanın normal olmadığını düşünüyorum. Hem ürün kalitesinden hem de inceleme sonucunun bu şekilde tarafıma bildirilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde yapılmasını ve sonucunda pantolonun iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Mavi’den Van AVM şubesinden yaklaşık 3 bin tl ödeyerek iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları kullanım talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen, her ikisinde de yaklaşık 4-5 ay içinde renk solması, daralma ve diz bölgelerinde deforme olma gibi sorunlar yaşadım. Bunun üzerine 25 ve 26 Ekim tarihlerinde her iki ürünü de incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda, Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak bana net bir sebep belirtilmedi; ürünlerin garanti kapsamında olmasına ve kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu ve sorunun kısa sürede ortaya çıktığını göz önünde bulundurarak, pantolonlar için iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.