Mavi Jeans Montunun Fermuar Ve Dikiş Kaynaklı Yırtılması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Tekirdağ’daki Mavi Jeans fabrika satış mağazasından kışa girerken m8810269-70074004 kodlu, defosuz sezonluk bir mont satın aldım. Yaklaşık üç ay kadar düzenli olarak kullandım. Montun fermuarını açıp kapatırken, dikiş kısmındaki bir problem nedeniyle fermuarın sürekli bir yere sürttüğünü ve bu sebeple bölgede deformasyon ve yırtılma oluştuğunu fark ettim.

Ürünü satın aldığım Mavi Jeans fabrika satış mağazasına götürdüm, incelemeye alınması gerektiği söylendi ve montu mağazaya teslim ettim. Bana sonucu mesajla bildireceklerini belirttiler. Gelen inceleme sonucunda “kullanıcı hatası veya yıkama sonucu oluşan yırtılma” ifadesiyle talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak montu, kirli götürmemek için yalnızca deformasyon oluştuğu tarihten sonra yıkadım; yıkamanın bu yırtılmaya sebep olmadığını, sorunun fermuar ve dikiş kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yıllardır birçok farklı marka ve modelde mont kullanan biri olarak, normal kullanımda böyle bir yırtılmanın kabul edilebilir olmadığını ve kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtmek isterim.

İnceleme sonucuna itiraz ediyorum. Montumun üretim/dikiş kaynaklı bu problemi için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Olumsuz bir dönüş almam halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de Mavi Jeans’e bildirmek isterim.