Mavi Jeans Kışlık Kot Pantolonunun Ağ Dikişinde Yırtılma Ve Garanti İhlali

Mavi Jeans’ten yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım kışlık kot pantolonun ağ kısmında, dikiş yerinden yırtılma olduğunu fark ettim. Ürün sadece bir kış boyunca, toplamda en fazla 10–15 kez giyilmiştir. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.

02.02.2026 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Mavi mağazasına giderek pantolonu incelemeye verdim ve işlem 1003983174 şikayet numarasıyla oluşturuldu. 09.02.2026 tarihinde ürün için ret kararı verildi. Bunun üzerine aynı gün aynı şikayet konusu ile yeniden incelemeye gönderdim ve bu kez 1004000385 şikayet numarasıyla kayıt açıldı. 16.02.2026 tarihinde yine “herhangi bir hataya rastlanılamamıştır” denilerek ikinci kez ret cevabı verildi ve sorun kullanım kaynaklı olarak değerlendirildi.

34 bedende, yaklaşık 1200–1300 TL’ye aldığım bu pantolonun bu kadar az kullanımda, bir kış bile dolmadan ağ dikiş yerinden yırtılmasını kabul etmiyorum. Ürünün imalat hatası kapsamında değerlendirilmesini, pantolonun değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.