Biletimiz Olmasına Rağmen Otobüse Alınmadık Ve 2.600 TL İade Alamadık

10.08.2026 tarihinde M*** T**** adına, iki kişi için toplam 2.600 TL ödeyerek Ankara–Antalya Manavgat seferine bilet aldık. Otobüsün kalkacağı saatten 2 saat önce Ali Osman Ulusoy Söğütözü durağının önünde hazırdık, hatta uzun süre aynı noktada bekledik. Biletlerimizde koltuk numaralarımız 12 ve 13 olarak görünüyordu.

Gece 00.10’da gelmesi gereken otobüsün üzerinde rota farklı, saat farklı ve isimler farklı yazdığı için ilk anda bu aracın bizim otobüsümüz olduğunu anlayamadık. Yaklaşık 20 dakika sonra otobüsü kaçırdığımızı fark ettik ve oradaki yetkililerden şoförün telefon numarasını istedik ancak verilen numara kapalıydı. Ardından plakasını alıp başka bir araçla otobüsün arkasından gitmeye çalıştık ve neredeyse Konya girişine kadar takip ettik, fakat yine de binemedik.

Daha sonra, bizden önce iki kişinin kendi seferlerini kaçırdığını ve bizim koltuklarımızın, o esnada şoför tarafından bu kişilere satıldığını öğrendik. Yani biz biletlerimize rağmen otobüse alınmazken, koltuklarımız başkalarına verilmiş. O gece iki kadın olarak Ankara’da gecenin bir yarısı mahsur kaldık, ciddi şekilde korktuk ve gideceğimiz yere hiç ulaşamadığımız için tüm işlerimiz aksadı, iptal oldu.

Bu süreçte ne bizimle doğru düzgün ilgilenen oldu ne de bilet ücretlerimiz iade edildi; yaşadığımız mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi. Ankara–Manavgat seferinde, 06 zoz 76 plakalı araçla yaşadığımız bu olayla ilgili olarak, iki kişilik bilet bedelimiz olan 2.600 TL’nin tarafımıza eksiksiz iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ve bize verilen.