Mavi Jeans Denim Pantolonda Garanti Süresindeki Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası İtirazı

Mavi Jeans’ten satın aldığım m1010762-87746052 barkodlu Rockstar litre Icon Denim model denim pantolonumun garanti süresi içinde bacak arasında yıpranma ve yırtılma sorunu yaşadım. Aynı gün, aynı modelin farklı rengini de almış olmama ve onu sorunsuz kullanmaya devam etmeme rağmen, sadece bu üründe böyle bir problemle karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 01.02.2026 tarihinde incelenmesi için mağazaya teslim ettim ve başvuru numaram 1003979950 olarak oluşturuldu. Ancak 11.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü aynı modelin diğer renginde hiçbir sorun yaşamazken yalnızca bu üründe böyle bir problem oluşması üretim ya da kalite kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.

Mavi Jeans markasına kalitesi ve satış sonrası desteğine güvenerek alışveriş yapıyoruz; buna rağmen ürün daha garanti süresi içindeyken firmanın bu duruma sahip çıkmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İnceleme sonucunun objektif şekilde tekrar değerlendirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.