to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunun İlk Yıkamadan Sonra Renk Bozulması Ve Değişim Talebi
02.03.2026 tarihinde Mardin Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım mavi renk jean pantolonu, yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk kez yıkamama rağmen, üründe belirgin bir renk bozulması yaşadım. Pantolonun ön iki cep kısmında sararmalar oluştu, bacak kısmında ise boydan boya ince bir çizgi halinde sarı renk değişimi meydana geldi. Şikâyete konu ürünün kodu M101072-88212029’dur.
24.03.2026 tarihinde ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı bildirildi. Ürünü yalnızca yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen böyle bir sonucun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve bu gerekçeyle talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mavi’den, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu jean pantolonun değişimini talep ediyorum. Ürünün yeniden ve detaylı biçimde değerlendirilerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürünün değişimi kabul edildi ancak stok yoktu, bu yüzden sadece aynı ürün için kullanılabilecek bir çek teklif edildi. Çek bir yıllık sürelidir ve fiyat artışı durumunda farkı kullanıcı ödeyecek. Mağaza çalışanları ilgisiz ve umursamaz davrandı, beni uzun süre beklettiler ve net bir çözüm elde edemedim.
