Mavi Jean Kısa Sürede Formunu Kaybediyor

Geçtiğimiz sene, Nisan 2025 civarında Mavi mağazasından bir adet Seranay Gold Shape mom jean aldım, ardından da Mavi uygulaması üzerinden aynı modelin farklı renkte olanını satın aldım. Mağazada denerken her iki ürün de üzerimde gayet iyi durduğu için ikinci ürünü de gönül rahatlığıyla tercih ettim. Ödemeleri banka kartımla yaparak iki pantolon için toplamda yaklaşık 2.000 TL ödedim.

Pantolonları giyip sadece birkaç saat kullandıktan sonra, normalde beklediğim gibi vücudumun şeklini alması gerekirken tam tersine aşırı bir bollaşma oluştu. Ürünler üzerimde durmayan, pot pot duran, şekilsiz bir görünüme dönüştü. Ürünü ilk giydiğimdeki normal duruşuna kıyasla, yalnızca birkaç saat içinde adeta çuval gibi bir hal alması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayetlerim nedeniyle her iki pantolonu birlikte Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim. Nisan ve Haziran aylarında yapılan incelemeler sonunda Mavi, pantolonların “mükemmel oturan jean kumaşın vücut şekline göre esnemesi” gerekçesiyle değişim veya iade talebimi reddetti. Ancak benim şikayetim, kumaşın vücut şeklini takip edecek kadar esnemesinden değil, kısa sürede aşırı genişleyerek formunu tamamen kaybetmesinden kaynaklanmaktadır ve bu durumu kesinlikle “mükemmel jean kumaş” kalitesiyle bağdaştıramıyorum.

Şikayet sürecinde tarafıma 1004294287 numaralı şikayet kaydı verildi. Bir jean alırken beklentim, gün içinde formunu koruyan, esnedikçe bu kadar formunu kaybetmeyen, üzerimde pot pot durmayan ve rahatça kullanabileceğim ürünler olmasıydı. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır bu pantolonları doğru düzgün kullanamadım ve mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, her iki pantolon için de değişim yapılmasını veya iade talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.