Mavi Gömlekte Kullanılmış Koku, Yanlış Beden Ve Lekeler Güvenimi Sarsıyor

Uzun yıllardır gömlek, pantolon, t‑shirt gibi neredeyse tüm giyim alışverişimi Mavi’den yapan ve markaya güvenen bir müşteri olarak Mavi uygulaması üzerinden bir gömlek sipariş ettim. Regular kalıp biraz bol dursun düşüncesiyle özellikle XL beden tercih ettim. Siparişi 8 Ağustos’ta verdim ve bugün akşamüstü teslim aldım.

Paketi açtığım anda gömleğin yeni bir ürün gibi kokmadığını, sanki daha önce biri tarafından denenmiş ya da iade edilmiş bir ürünmüş gibi rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Ürünü giydiğimde ise yalnızca boyunun hoşuma gittiğini, ancak kalıp olarak ne regular ne de XL bedenle ilgisi olmadığını gördüm. Kolları aşırı derecede rahatsız edecek kadar sıkıyor, paça ve omuz kısmı gereğinden fazla geriliyor ve vücutta konforsuz bir his bırakıyor. Ayrıca üzerinde sanki tatlı ya da yapışkan bir şey dökülmüş gibi lekeler bulunuyor ve ürünün kesinlikle sıfır, yeni bir gömlek havası yok.

Yıllardır Mavi müşterisi olarak ilk kez bu kadar hayal kırıklığına uğradım. Daha önce bir spor pantolon aldığımda da paça boyunu terzide ayarlatmak istediğimde, artık sadece jean’lere bu hizmeti verebildiklerini söyleyerek yardımcı olmamışlardı ve bu durum markaya karşı beni zaten soğutmuştu. Şimdi bu gömlekle yaşadığım deneyim, Mavi’ye olan güvenimi neredeyse tamamen bitirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ürün kalite ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimi giderecek bir adım atılmasını bekliyorum.