Mavi Garanti Kapsamı Dışında İade Reddi

Anıl

Mavi

12 Mayıs 16:46

Anıl'ın Teşekkür Mesajı

“Mavi markasının hemen dönüşü için ve destekleri için teşekkür ederim sorun çözüldü”

Mavi’den aldığım kot pantolonun daha 2 yıl dolmadan ağ kısmında açılma olmasına rağmen, ürünüm garanti kapsamında değerlendirilmedi. Yaklaşık 1,5 yıl kullandığım pantolondaki açılma için İzmir Forum Bornova Mavi mağazasına başvurduğumda, ürün tüketici kullanımına bağlı olarak zarar görmüş denilerek iade ya da değişim talebim bugün itibarıyla reddedildi.

Üründe oluşan bu sorunun kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Buna rağmen markanın sorumluluk almaması ve garanti kapsamında saymaması sebebiyle Mavi’ye olan güvenim tamamen kayboldu.

Bu nedenle, söz konusu kot pantolonun bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mavi

12 Mayıs 16:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Anıl

12 Mayıs 17:49

Mavi markasının hemen dönüşü için ve destekleri için teşekkür ederim sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Kot Pantolonun Ağ Kısmı Kısa Sürede Delindi, Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor

Mehmet

Mavi

03 Ocak 19:59

279

Mavi’den İzmir Agora AVM mağazasından aldığım kot pantolonun ağ kısmı yaklaşık 6 aylık kullanımda, haftada ortalama 3 gün giymeme rağmen aşınarak delinmiştir. 29 Kasım’da bu sorunu fark ettim ve ürünü incelemeye gönderdim. 26 Aralık’ta SMS ile gelen link üzerinden, ürünün garanti kapsamında olmadığ...

Mavi Kot Pantolonun Ağ Kısmı Kısa Sürede Delindi, Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor

mavi-kot-pantolonun-ag-kismi-kisa-surede-delindi-ucretsiz-degisim-talep-ediliyor-3.jpg

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Model Kot Pantolonlarda Tekrarlanan Yırtılma Ve Garanti Reddi

Serdar

Mavi

30 Mart 13:35

137

"Sorun çözüldü teşekkür ediyorum"

ayni-model-kot-pantolonlarda-tekrarlanan-yirtilma-ve-garanti-reddi-1.jpg

Aynı Sorunla İkinci Kez Karşılaştım, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Yunus

Mavi

01 Ağustos 2025 15:07

839

Mavi markasından kot pantolon almıştım daha öncesinde. Ağ kısmında yırtılma meydana geldiği için değişim talep etmiştim. Daha sonrasında üzerine bir miktar daha ücret ekleyerek daha kaliteli bir kot pantolon aldım mağazadan. Ancak yine aynı sorun başıma geldi. Ürünün 2 yıllık garanti süresi hala dev...