Mavi Garanti Kapsamı Dışında İade Reddi

Mavi’den aldığım kot pantolonun daha 2 yıl dolmadan ağ kısmında açılma olmasına rağmen, ürünüm garanti kapsamında değerlendirilmedi. Yaklaşık 1,5 yıl kullandığım pantolondaki açılma için İzmir Forum Bornova Mavi mağazasına başvurduğumda, ürün tüketici kullanımına bağlı olarak zarar görmüş denilerek iade ya da değişim talebim bugün itibarıyla reddedildi.

Üründe oluşan bu sorunun kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Buna rağmen markanın sorumluluk almaması ve garanti kapsamında saymaması sebebiyle Mavi’ye olan güvenim tamamen kayboldu.

Bu nedenle, söz konusu kot pantolonun bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.