to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2026 tarihinde Ankara a City Mavi mağazasından 2.900 TL ödeyerek bir eşofman alt ve üst takım satın aldım. Ürünü çok beğendiğim için aldım ancak kış sezonu yeni geldiğinden uzun süre hiç kullanmadım. Yakın zamanda ürünü ilk kez giyip talimatlara uygun şekilde yıkadığımda hem renginin solduğunu hem de boyunun ciddi şekilde çektiğini gördüm. Yalnızca bir kez giydiğim bir ürünün bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 09.05.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve 19.05.2026 tarihinde telefonla sorguladığımda inceleme sonucunun ret olduğunu öğrendim. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün mağazaya iade geleceği, dilersem ikinci kez incelemeye gönderebileceğim söylendi ancak bunun dışında bana hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerinin sürece dair detaylı bilgi vermemesi, sadece “sizi anlıyorum ama yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yaklaşması, on dakika hatta beklememe rağmen somut hiçbir çözüm sunmaması gerçekten anlaşılır gibi değil.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünümdeki renk solması ve çekme probleminden kaynaklanan zararımın giderilmesini, ürünümün iade alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mavi markasından Ekim 2025 tarihinde üç adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tümünde ciddi şekilde bollaşma, diz izi yapma ve özellikle bir tanesinin ağ kısmında yoğun tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Yıllardır hem kendime hem eşime düzenli olarak alışveriş y...
Mavi’nin online mağazasından 29 Ocak 2026 tarihinde eom1007098 numaralı siparişimle bir eşofman altı satın aldım. Gelen ilk üründe cep kenarlarında büzük duran dikişler ve belirgin bir defo vardı. Bunun üzerine değişim talep ettim. Değişimle gönderilen ikinci üründe ise paça üstünde kesik, kumaşı ha...
Yorumlar